Siempre en guardia.

Es cuando usted confía todo lo relacionado con ordenadores, servidores y seguridad a un equipo externo por una cuota mensual fija — en lugar de mantener a un empleado de IT propio. Dicho de forma sencilla: todo para que la tecnología funcione y usted no tenga que pensar en ella.

Ordenador o TPV — €30/mes, servidor — desde €60/mes: una oficina de 25 ordenadores con red y servidor ≈ €830/mes, todo incluido. Sin cuota mensual — €60/hora. La cifra exacta para su parque la calculamos gratis tras la auditoría. Para comparar: un solo día de parada o un ransomware cuestan más que un año de soporte.

Depende del país de su negocio: Ucrania — factura del FOP ucraniano, sin IVA; Polonia — factura de nuestra JDG polaca, +IVA 23%; el resto de la UE — no repercutimos el IVA, usted lo declara por su cuenta en su país (inversión del sujeto pasivo); fuera de la UE — el IVA no se aplica. Todos los precios de la web son netos, y el importe acordado con usted no cambia: el IVA, cuando corresponde, se añade aparte en la factura. Si está en Ucrania pero su contabilidad necesita justamente una factura polaca con IVA 23% — es posible: avísenos con antelación y consúltelo primero con su contable.

Los precios de la web son orientaciones básicas, no una oferta. Su tarifa personal queda fijada en el contrato y siempre está visible en su área de cliente — no se puede cambiar a escondidas. Una vez al año la revisamos según estadísticas reales: cuántas solicitudes, cuánto tiempo, qué incidencias, qué velocidad de respuesta, — y también según el estado del mercado de servicios IT y de la economía: mundial y polaca para los precios básicos. Y la revisamos en ambos sentidos: menos problemas es motivo para pagar menos.

Porque una sola persona no puede conocer igual de bien los servidores, las redes y la seguridad — un equipo sí, y está disponible las 24 horas, sin lagunas por vacaciones, bajas o renuncias. Usted obtiene amplitud sénior y continuidad en lugar de un único punto de fallo.

Los sistemas están bajo supervisión las 24 horas, así que las averías críticas a menudo las resolvemos antes de que usted las note. La monitorización detecta el fallo en cuestión de minutos, y la primera respuesta de un ingeniero llega en un plazo de 30 minutos en horario laboral (lu–sá de 7:00 a 19:00 hora peninsular), y fuera de él, en un plazo de 2 horas. Los tiempos objetivo de respuesta quedan fijados en el contrato.

Entonces lo compensamos con tiempo: si por nuestra culpa superamos el objetivo de primera respuesta acordado ante un incidente crítico, añadimos una hora de trabajo de ingeniería por encima de su suscripción, en la tarea que usted elija. Es la única compensación por la métrica de tiempo de respuesta, y es suficiente. No se aplica cuando la causa no es nuestra — fuerza mayor, una caída de un proveedor o un «riesgo aceptado por el cliente» registrado en el pasaporte. Las condiciones completas están en el contrato.

Los datos están protegidos con copias de seguridad según el principio «3 copias, 2 soportes distintos, 1 fuera de la oficina». Comprobamos con regularidad que de esas copias se restaura realmente todo, así que incluso tras una avería grave el negocio vuelve a funcionar rápido.

Toda su infraestructura queda documentada en un pasaporte técnico, y las llaves y accesos están en su propia bóveda. Cualquier ingeniero continúa desde el punto donde lo dejamos. Trabajamos con contrato, con datos de registro y dirección reales, mes a mes — sin ataduras de años. Si quiere irse — se va, y la documentación y las llaves se quedan con usted. Al separarnos le entregamos todo de inmediato, con independencia de los pagos pendientes — accesos, documentación y copias de sus datos; conservamos nuestras propias copias de trabajo durante 30 días más por si hace falta algo durante la transición, y después las borramos de forma irreversible y se lo confirmamos por escrito. Usted es el dueño de su IT, no un rehén.

Nosotros somos precisamente a quienes se contrata para proteger. Trabajamos según el principio del «mínimo acceso necesario», cada acción queda en el registro, las contraseñas están en una bóveda cifrada y firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) con cada cliente que lo solicite, sin coste adicional. En el pasaporte técnico se ve quién, cuándo y qué hizo. Es más seguro que confiar en la palabra de una sola persona.

Es una pregunta justa que conviene hacerle a cualquier proveedor. Nos aplicamos las mismas reglas que vendemos: el acceso funciona según el principio del «mínimo acceso necesario», cada acción queda en el registro y las contraseñas y llaves están en una bóveda cifrada — no en el correo ni en hojas de cálculo. Sus copias de seguridad están cifradas en dos nubes independientes, separadas de nuestras herramientas de trabajo, de modo que ni un incidente de nuestro lado permitiría borrarlas o leerlas en silencio. Firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) y no ocultamos un incidente que le afecte — se lo decimos con claridad y rotamos de inmediato los accesos afectados. No prometemos un absoluto «nadie nos vulnerará jamás»: prometemos construir de forma que el éxito de un atacante salga caro y las consecuencias para usted sean mínimas.

No es un problema — es su derecho: los equipos, el presupuesto y las decisiones son suyos. Le diremos con honestidad a qué se expone y le propondremos una solución. Si decide esperar — el sistema sigue bajo supervisión, y en el pasaporte técnico aparece un registro honesto de «riesgo aceptado por el cliente» con su fecha: todos ven dónde acaba nuestra responsabilidad y empieza su decisión. Si cambia de idea — lo implantamos, y la marca desaparece. Quien «lo garantiza todo» sin importar el estado de los equipos, en realidad no responde de nada.

Sí. Usted obtiene un arquitecto del nivel que contratan las grandes empresas, y puede empezar hoy por lo más importante y crecer sin cambiar de proveedor ni una sola vez — el mismo equipo escala con usted desde una única oficina hasta una red con muchas sucursales.

Justamente por eso paga — para que siga funcionando. La vigilancia y la prevención cuestan muchas veces menos que una avería, antes de la cual «todo funcionaba» también — hasta el viernes. Usted paga para que el mal día no llegue.

En remoto — con empresas de todo el mundo, y precisamente por eso nos conectamos en minutos, y no en una hora de trayecto. La infraestructura moderna se gestiona casi por completo a distancia. Cuando hacen falta manos físicas — cambiar un disco o conectar un cable — coordinamos a un empleado suyo o a un técnico local y controlamos cada paso. Manos hay en cualquier ciudad; nuestro valor son la cabeza y el sistema que dirigen esas manos.

Windows, Linux y macOS; correo, servidores de archivos, bases de datos; sistemas ERP (1C/BAS) y software sectorial, software de diseño y arquitectura; servidores en su oficina o en la nube (Microsoft 365, AWS, Azure, Google Cloud). Elegimos la solución para su negocio, y no al revés.

Deje una solicitud o llámenos — haremos una auditoría gratuita, le mostraremos los riesgos y le daremos un presupuesto transparente. Si todo le encaja, ponemos orden y tomamos la infraestructura bajo mantenimiento. El primer contacto — en un plazo de un día laborable.