Alltid på vakt.

Det är när du anförtror allt som rör datorer, servrar och säkerhet åt ett externt team för en fast månadsavgift – i stället för att ha en egen IT-anställd. Enklare uttryckt – allt för att tekniken ska fungera, utan att du behöver tänka på den.

En dator eller kassa – €30/mån, en server – från €60/mån: ett kontor med 25 datorer, nätverk och server ≈ €830/mån, allt inkluderat. Utan abonnemang – €60/tim. Det exakta beloppet för din maskinpark räknar vi ut kostnadsfritt efter granskningen. Som jämförelse: en enda dags stillestånd eller ett utpressningsvirus kostar mer än ett helt år av drift.

Det beror på var ditt företag är registrerat: Ukraina – faktura från vår ukrainska enskilda näringsidkare (FOP), utan moms; Polen – faktura från vår polska JDG, +23 % moms; övriga EU-länder – vi tar inte ut moms, du deklarerar den själv i ditt land (omvänd skattskyldighet); utanför EU – utanför momsens tillämpningsområde. Alla priser på sajten är netto, och det belopp vi kommit överens om ändras inte: moms, där den är tillämplig, läggs till på fakturan. Är du i Ukraina men behöver din bokföring specifikt en polsk faktura med 23 % VAT – det går: säg till i förväg och stäm först av lämpligheten med din redovisningskonsult.

Priserna på sajten är riktmärken, inte en offert. Ditt personliga pris slås fast i avtalet och är alltid synligt i kundportalen – det kan inte ändras i smyg. En gång om året ser vi över det utifrån verklig statistik: antalet ärenden, nedlagd tid, vilka incidenter, hur snabbt vi reagerade – och utifrån läget på marknaden för IT-tjänster och i ekonomin: den globala och polska för grundpriserna. Och vi ser över det åt båda hållen: färre problem – skäl att betala mindre.

Därför att en enda person inte kan servrar, nätverk och säkerhet lika bra – det kan ett team, och det är tillgängligt dygnet runt utan luckor för semester, sjukdagar eller uppsägning. Du får seniorbredd och kontinuitet i stället för en enda felkälla.

Systemen är övervakade dygnet runt, så kritiska avbrott åtgärdar vi ofta innan du ens märker dem. Övervakningen fångar ett avbrott på några minuter, ingenjörens första svar – inom 30 minuter på arbetstid (mån–lör 7:00–19:00 svensk tid), utanför den – inom 2 timmar. Målen för reaktionstid slår vi fast i avtalet.

Då kompenserar vi med tid. Överskrider vi – genom eget fel – det avtalade målet för första svar vid en kritisk incident, lägger vi till en timmes ingenjörsarbete utöver abonnemanget, på en uppgift du väljer. Det är den enda och tillräckliga gottgörelsen vad gäller svarstiden. Den gäller inte när orsaken inte är vår – force majeure, ett avbrott hos en leverantör eller en notering i IT-översikten, ”risk accepterad av kunden”. Fullständiga villkor står i avtalet.

Data skyddas av säkerhetskopior enligt principen ”3 kopior, 2 olika medier, 1 utanför kontoret”. Vi kontrollerar regelbundet att allt verkligen går att återställa från de kopiorna, så att verksamheten snabbt kommer igång igen även efter ett allvarligt avbrott.

Hela er infrastruktur är dokumenterad i IT-översikten, och nycklar och åtkomster finns i ert valv. Vilken ingenjör som helst kan fortsätta där vi slutade. Vi arbetar enligt avtal, med riktiga registreringsuppgifter och adress, per månad – utan inlåsning i åratal. Vill ni gå så går ni – dokumentation och nycklar stannar hos er. När vi skiljs åt lämnar vi över allt direkt, oavsett obetalda fakturor: åtkomster, dokumentation och datakopior. Våra egna arbetskopior behåller vi i ytterligare 30 dagar, ifall något skulle behövas under övergången, och raderar dem sedan oåterkalleligt och bekräftar det skriftligt.

Vi är just de man anlitar för att skydda. Vi arbetar enligt principen ”minsta nödvändiga åtkomst”, varje åtgärd hamnar i en logg, lösenord ligger i ett krypterat valv, och med varje kund skriver vi under ett sekretessavtal (NDA) på begäran, utan extra kostnad. I IT-översikten syns vem som gjorde vad och när. Det är tryggare än att lita på en enda person på dennes ord.

En rimlig fråga – just den bör man ställa till vilken leverantör som helst. Vi håller oss själva till samma regler som vi säljer. Åtkomsten till era system följer principen ”minsta nödvändiga åtkomst”, varje åtgärd hamnar i en logg, och lösenord och nycklar ligger i ett krypterat valv – inte i mejl eller kalkylark. Era säkerhetskopior ligger krypterade i två oberoende moln, skilda från våra arbetsverktyg, så att inte ens ett intrång på vår sida i tysthet kan förstöra eller läsa dem. Vi skriver under ett sekretessavtal (NDA) och tystar inte ner en incident som berör er – vi säger det rakt ut och återkallar omedelbart de berörda åtkomsterna. Vi lovar inget absolut ”ingen kommer någonsin åt oss” – vi lovar att bygga allt så att en angripares framgång kostar dyrt och följderna för er blir minimala.

Inget problem – det är din rätt: tekniken, budgeten och besluten är dina. Vi säger ärligt vad det innebär för risker och föreslår en lösning. Väljer du att vänta – systemet står kvar under bevakning, och i IT-översikten dyker en ärlig notering upp, ”risk accepterad av kunden”, med datum: alla ser var vårt ansvar slutar och ditt beslut börjar. Ändrar du dig – inför vi det, och noteringen försvinner. Den som ”garanterar allt” oavsett teknikens skick ansvarar i själva verket inte för någonting.

Ja. Ni får en arkitekt av det slag stora företag anlitar, och ni kan börja med det som betyder mest idag och växa utan att någonsin byta leverantör – samma team skalar med er från ett enda kontor till ett nätverk med många filialer.

Just därför betalar du – för att det ska fortsätta fungera. Övervakning och förebyggande kostar många gånger mindre än ett haveri – där hade också ”allt fungerat”, ända fram till fredagen. Du betalar för att den dåliga dagen aldrig ska komma.

På distans – med företag över hela världen, och just därför reagerar vi inom minuter, inte efter en timmes resa. Modern infrastruktur sköts nästan helt på distans. När det behövs fysiska händer – byta en hårddisk eller koppla in en kabel – koordinerar vi din medarbetare eller en lokal underleverantör och kontrollerar varje steg. Händer finns i varje stad; vårt värde är hjärnorna och systemet som styr händerna.

Windows, Linux och macOS; e-post, filservrar, databaser; ERP-system (1C/BAS) och branschprogram, program för design och arkitektur; servrar på ert kontor eller i molnet (Microsoft 365, AWS, Azure, Google Cloud). Vi anpassar lösningen efter ert företag, inte tvärtom.

Lämna en förfrågan eller ring – vi gör en kostnadsfri granskning, visar riskerna och ger en transparent offert. Passar allt så ordnar vi upp och tar infrastrukturen under vårt löpande ansvar. Första kontakten – inom en arbetsdag.